正昌集团独创6+2（360°）完美服务体系，力求为客户提供更为优质的服务与体验。售后服务与持续关怀一直是正昌国粮公司十分重视的一环，更是国粮公司对所有客户的承诺！

6月6日晚：小雨 快速反应

19:32，处于高度忙碌中的复兴圩农场，正在紧锣密鼓地将刚收获的小麦烘干收储入库，眼看着就要下雨，但现场的小麦还堆积在露天场地上。

由于高强度的持续性运转，进塔的提升机机头轴承故障，导致了设备无法正常运转，整个收储工作停滞不前，复兴圩的赵总那是急得团团转，他马上联系了国粮营销部童经理，请求国粮公司的帮助。虽然时间已晚，童经理仍千方百计联系轴承的供应商。

21:00，童经理在联系中，同时向国粮公司总经理徐总汇报了情况，徐总高度重视，当即亲自调配人员，将任务落实到专组专人。

21:30，由全计划组谈总，售后服务组彭经理，工程安装队张工，质检巡视组庾主任成立临时紧急事故处理微信小组，并联网召开了会议，分配好工作。

6月7日晨：晴 及时处理

7:45，工人们刚进生产车间，工程计划组的谈总便带领着众人，将厂区内一套成品输送设备中的提升机机头轴承剥离。不计成本，连带轴承座与轴承一起运往复兴圩农场。

8:30，全计划组谈总将轴承交付给质检巡视组庾主任，由他乘坐专车完成运送轴承的工作。

12:50，新的轴承已经到达复兴圩农场现场，由国粮现场工作人员进行安装。 18:00，复兴玗农场设备恢复了运作，现场小麦收储工作有条不紊的进行中。 国粮公司想客户之所想，急客户之所急，12小时以内超快响应速度，24小时以内超强处理故障能力，以实际行动实现了正昌对客户的承诺，为复兴圩农场挽回了大量损失。（卞凯）